Пользовательское интервью: как проводить и делать правильные выводы

Михаил Правдин, руководитель UX-исследований в Авито, рассказывает: какие виды интервью существуют и когда их применять; где искать респондентов и как их расположить к себе; на какие грабли чаще всего наступают начинающие интервьюеры и как эти ошибки не допускать; и как в самом финале проанализировать записи и сделать правильные выводы.